Un'assenza per malattia sospetta può creare danni all'azienda e tensioni nel gruppo. Ecco come accertare i fatti senza violare i diritti del lavoratore.
Ogni azienda conosce il problema: un dipendente in malattia che viene visto al lavoro altrove, in vacanza o impegnato in attività che sembrano incompatibili con il suo stato di salute. Il sospetto da solo non basta. Per prendere provvedimenti servono prove raccolte nel modo giusto.
La malattia è un diritto del lavoratore e la legge lo tutela. Ma la legge tutela anche il datore di lavoro dall'abuso di questo diritto. Il punto è trovare l'equilibrio, ed è qui che un'indagine ben impostata fa la differenza.
Cosa dice la legge
Lo Statuto dei lavoratori vieta di controllare l'esatto adempimento della prestazione lavorativa attraverso investigatori. La giurisprudenza ha però chiarito che è lecito incaricare un investigatore per accertare comportamenti illeciti del dipendente, compresi quelli che si verificano fuori dall'orario e dal luogo di lavoro.
La falsa malattia, o lo svolgimento di attività che ritardano la guarigione, rientra tra questi casi. L'indagine però deve riguardare fatti esterni e osservabili, non la diagnosi o la sfera intima della persona.
Le visite fiscali restano lo strumento ordinario di controllo. L'indagine investigativa si affianca a esse quando ci sono elementi concreti di sospetto.
Prima di iniziare
Il primo passo è un colloquio con la direzione, il responsabile del personale o il consulente legale. Si raccolgono gli elementi già disponibili: le date dell'assenza, le segnalazioni ricevute, il tipo di mansione svolta.
Si valuta poi se l'indagine è lecita e proporzionata. Non tutti i sospetti giustificano un'attività investigativa. Se manca un fondamento concreto, è meglio dirlo subito.
Se si procede, si firma un incarico scritto con obiettivi, durata e costi. È un documento che tutela l'azienda e chiarisce i limiti dell'attività.
Come si svolge l'indagine
L'investigatore osserva il lavoratore in luoghi pubblici o aperti al pubblico, nei giorni e negli orari compatibili con le fasce di reperibilità. Documenta con foto e video le attività svolte: un secondo lavoro, sforzi fisici incompatibili con la patologia dichiarata, viaggi.
Ogni osservazione viene annotata con data, ora e luogo. La documentazione deve essere completa e coerente, perché potrà essere esaminata da un giudice. Non si entra in abitazioni private e non si riprende l'interno di un domicilio.
È importante anche ciò che non si fa: nessun accesso a cartelle cliniche, nessun contatto con il medico, nessun localizzatore sull'auto del dipendente.
La relazione finale
Al termine l'azienda riceve una relazione che descrive i fatti in modo oggettivo, senza giudizi. Alla relazione si allegano le immagini. Il documento è pensato per essere usato in un procedimento disciplinare e, se necessario, in giudizio.
L'investigatore può essere chiamato come testimone. Per questo la precisione conta più della quantità: poche osservazioni chiare valgono più di molte immagini confuse.
Errori da evitare
Il primo errore è agire da soli: pedinare il dipendente con colleghi o raccogliere foto dai social senza un criterio. Il rischio è violare la privacy e rendere inutilizzabili gli elementi raccolti.
Il secondo è contestare troppo presto, prima di avere un quadro completo. Il terzo è affidarsi a chi promette risultati certi o usa metodi discutibili.
Un'indagine fatta bene protegge l'azienda, è rispettosa del lavoratore e regge nel tempo. Se sta valutando un caso simile, possiamo parlarne in un colloquio riservato.